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1、先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)：從設(shè)計(jì)的源頭、原材料采購的源頭進(jìn)行管控，應(yīng)用新思想、新材料、新技術(shù)、新工藝，以保證企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。要求研發(fā)的每款產(chǎn)品充分評(píng)審，滿足市場環(huán)境和崗位習(xí)慣需要，要求制造的每個(gè)環(huán)節(jié)，工藝先進(jìn)，質(zhì)量可靠，保證裝配過程中的科學(xué)規(guī)范，運(yùn)輸途中更是通過與第三方物流簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，捆綁式發(fā)展保證運(yùn)輸途中的安全可靠。真正的服務(wù)，是對燈具進(jìn)行長期的保養(yǎng)，通過建立產(chǎn)品購買檔案，堅(jiān)決履行三個(gè)月回訪，半年消缺，一年檢修，保證燈具在質(zhì)保期內(nèi)長期正常工作。公司春檢秋檢等集中服務(wù)就是尚為服務(wù)意識(shí)的具體體現(xiàn)。

2、完善的服務(wù)體系：從研發(fā)的源頭開始，到原材料采購，產(chǎn)品制造、品質(zhì)檢驗(yàn)、物流運(yùn)輸一直到后期方案設(shè)計(jì)和燈具安裝調(diào)試使用，致力打造和提升整個(gè)服務(wù)體系，保證服務(wù)的及時(shí)高效，如小批量的、非常規(guī)特配產(chǎn)品，公司通過建立內(nèi)部快速反應(yīng)機(jī)制，市場一線及時(shí)反饋，從技研開始專人跟進(jìn)，生產(chǎn)建立機(jī)動(dòng)隊(duì)伍，銷售管理部重點(diǎn)跟進(jìn)，特殊包裝特別發(fā)運(yùn)，多部門聯(lián)動(dòng)充分保證客戶的需求；如產(chǎn)品開發(fā)，通過市場一線的觸角收集市場需求，反饋至研發(fā)中心，而非閉門造車，保證開發(fā)的每一款產(chǎn)品都成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，滿足市場的需要；市場一線則通過遍布全國各地級(jí)市、縣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，由中心主任帶頭，各服務(wù)部延伸至具體單位，保證客戶的各類服務(wù)需求能得到及時(shí)的反饋和落實(shí)。

3、切實(shí)的服務(wù)能力：標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量第一、追求超值服務(wù)、堅(jiān)決的進(jìn)行大規(guī)模的各級(jí)人員培訓(xùn)，讓尚為區(qū)別于行業(yè)內(nèi)的所有廠家，也讓尚為各崗位人員的服務(wù)能力得到快速提升。公司遵循寧缺毋濫的選人原則，大專以上文憑占比百分之70，人員平均素質(zhì)達(dá)到行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)，加上能者上、平者讓、庸者下的考核機(jī)制，讓企業(yè)整體的服務(wù)能力達(dá)到行業(yè)第一。

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